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Vida
pessoal O seis lados da verdade:
A sua verdade é verdadeira? A dos outros é falsa?
Então, você é um líder ou funcionário
problema.
Por Maurício Góis
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Um
diretor, um gerente, funcionário, estudante ou qualquer profissional
que tira falsas conclusões ou deduções apressadas
sobre fatos, pessoas e coisas poderá descontrolar sua produtividade,
comprometer seus resultados e fazer o clima em seu setor ou reuniões
ficar tóxico. Como não fazer isso e deixar de ser
profissional-problema? Charles Phillips da AMA cita seis fatos sobre
coisas e pessoas que os cientistas acreditam ser verdade quando
o assunto é analisar, julgar e comunicar idéias, conceitos,
juízos e teorias. E se você quiser que a paz, a harmonia
e a sintonia entrem pelos portões da frente de sua vida
pessoal e profissional adote esses seis fatos:
1. Conforme meus conhecimentos, isto é verdade. O mais alto
fascínio da ciência é que ela é feita
de verdades provisórias. Uma gota de sangue vista à
olho nu é uma coisa vermelha, redonda, dotada de certas substâncias.
Uma gota de sangue vista ao microscópio, já nem sequer
é vermelha. A mesma gota de sangue vista por um microscópio
eletrônico é um universo complexíssimo a milhões
de anos-luz da verdade inicial. Então, se você é
um líder use mais a verdade de seu diretor, supervisor, faxineira,
tia do café, etc.
2. Nada é totalmente branco ou totalmente preto. Ninguém
é completamente mau ou totalmente bom. Nenhum grupo de trabalho
é profundamente eficiente ou desgraçadamente ineficiente.
Nenhum método é melhor ou pior. Apesar disto, as pessoas
têm a tendência de pensarem à maneira do sim
e do não. Elas dizem para si próprias “Este
grupo de trabalho é eficiente ou incapaz. Ele é ótimo
ou péssimo. Ou terei sucesso ou fracassarei (polarização)”.
Em outras palavras: muitos não pensam em termos de gradação.
Quer ser o melhor líder que sua empresa já teve? Acrescente
à sua verdade, a verdade dos outros.
3. Isto é verdade para mim. Em outras palavras: a meu ver
parece-me. Em minha opinião, na minha percepção
isto é verdade. Se meu filho pegar uma metralhadora e assaltar
um banco e matar o gerente ele não é ruim. Mas se
o filho de algum infeliz pisar no rabo de meu cachorrinho ele é
a ruindade em pessoa. Quando você diz que ópera é
ruim e eu digo que é algo maravilhoso, nós não
estamos discutindo sobre ópera ou arte, mas sim expressando
valores pessoais, opiniões, formação, conceitos,
sentimentos, culturas, maneiras de ver. Para ser o melhor profissional
onde você está lembre-se: pessoas são mais importantes
que opiniões pessoais.
4. Isto acontece com A, mas não necessariamente com B. Nós
temos o péssimo hábito de falar e comunicar como se
todos fossem iguais. Pare de pensar e trabalhar através de
estereótipos e clichês. Jamais diga: “Os funcionários
de hoje não são mais nem leais e nem fiéis
à empresa”. Ora, quais funcionários? A generalização
é irmã da burrice emocional e do insucesso em qualquer.
5. Isto é verdade aqui, mas não necessariamente verdade
lá. Uma política de administração que
dá resultados em empresas americanas pode não vingar
no Brasil. Talvez você precise reunir seu pessoal e gritar:
- Gestão tupiniquim, sim senhor! A verdade de uma empresa
da Barra da Tijuca é diferente da verdade daquela instituição
sem-fins-lucrativos na selva que fica a três horas de barco
no rio Amazonas. Quando você pensa assim se torna um gestor
de flexibilidade que é um das características do crescimento
escolar, da competição inteligente e da lucratividade
certa.
6. Isto era verdade ontem, mas não é necessariamente
verdade hoje.
A relatividade de uma verdade dita a adequação dos
resultados. Uma pessoa que viveu na Idade Média e fosse ressuscitada
hoje morreria de susto se entrasse num Shopping Center ou aparecesse
de repente na Avenida Paulista. Mas se ela fosse colocada dentro
de muitas escolas que funcionam hoje talvez não notasse lá
muita diferença! Parece que o mundo mudou, menos algumas
empresas. Mas mesmo assim, a verdade da empresa de ontem não
é a mesma da de hoje porque a verdade das pessoas mudou.
Administre sua empresa ou o trabalho que você faz lá
olhando por estes 6 ângulos e você será mais
do que um profissional competente. Você será amado
por todos porque a verdade das pessoas que trabalham com você
será refletida através do diamante burilado de sua
alta performance.
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