Esta foi a pergunta definitiva que o norte-americano Blaine
Lee*, referência mundial em gestão do desempenho humano
e um dos fundadores da consultoria FranklinCovey Co.,autor do livro "O
Princípio do Poder" fez aos líderes quando esteve
no Brasil,no final do ano passado. O conselheiro dos grandes nomes
do mundo corporativo afirmou que nunca antes os líderes
afetaram tanto as pessoas e os resultados das empresas, e que esse
não é um processo que acontece só no Brasil,
mas em todo mundo. “Hoje vivemos na era do conhecimento,
na qual o capital intelectual é fundamental para o sucesso
de uma empresa, a forma com que o líder se relaciona com
seus subordinados pode fazer toda a diferença”, ressalta
Lee, que vai além, chamando a atenção para
o quanto a sua conduta como líder pode afetar os resultados
da empresa.
E é por este motivo que os líderes precisam repensar
a forma como exercem seu papel, afinal não é possível
mais apenas mandar e esperar que as pessoas obedeçam.
Para Lee, é preciso que as pessoas escolham seguir o líder
por convicção, porque confiam nele. Ele afirma
que os líderes precisam aprender a exercer um poder baseado
em princípios, que é a capacidade de influenciar
o comportamento alheio e não de controlar, mudar ou manipular. “O
poder é algo que as pessoas sentem em nossa presença,
em virtude da pessoa que somos e das coisas que fazemos, daquilo
que representamos e de como levamos nossa vida. Quando honramos
as pessoas, elas também nos honram”.
Qual o primeiro passo para tornar-se um grande líder?
O primeiro passo para ser um líder é conhecer a
si mesmo. “Essa é a chave. Saber suas vulnerabilidades,
pontos fortes, em que precisa melhorar. Uma auto-análise
mesmo. Só assim, ciente de si, é que a liderança
está apta a assumir suas funções”,
ensina Lee. Ele afirma que ser líder significa que você se
preocupa o suficiente com as pessoas que resolveram te seguir,
e que tornar-se um grande líder tem um preço, mas
traz muitos benefícios. “A grande liderança é possível
e vale a pena”, afirma.
Se o que você pensa, sente e fala são as mesmas
coisas, então você é uma pessoa íntegra
e, portanto, passa confiança e credibilidade. A integridade
não permite mudanças de opiniões repentinas,
de acordo com circunstâncias ou conveniências. Lee
afirma que os princípios que norteiam sua vida hoje que
determinam o mundo no qual você vive. Se você mudar
os princípios que norteiam sua vida, mudará o seu
mundo. “Se dê permissão para mudar a maneira
como você pensa”, aconselha, lembrando que temos
de pensar diferente para termos resultados diferentes. “Quando
eu vejo as coisas de maneira diferente, eu vou fazer coisas de
maneiras diferentes”.
Líderes ajudam as pessoas a fazer as coisas de maneira
diferente e insistem no sucesso delas. “Líderes
medíocres acreditam que tudo depende deles. Grandes líderes
sabem que o sucesso está embutido no sistema”. Lee
enfatiza que grandes líderes produzem resultados previsíveis.
Tornar-se um grande líder é uma jornada e certamente
requer algumas renúncias. Mas para Lee tudo isso é muito
simples a partir do momento em que se encara que sacrifício é abrir
mão do que você quer agora para o que você mais
quer.
Comprometimento com o coração
Lee defende que o amor funciona como força-motriz nas
corporações e ressalta que é por meio dele
que tudo acontece. “A relação entre líder
e liderado precisa de amor”. O amor deve estar presente
no dia-dia dos executivos. “É fundamental que um
líder tenha conexão com sua equipe, saiba o que
ela pensa, gosta e desgosta. Sempre digo isso para meus clientes:
não basta levar para o escritório mãos e
cabeça. É necessário levar também
o coração. O amor é um elemento fundamental
do mundo corporativo”.
E os resultados que obtemos como líderes dependem das
ferramentas que usamos e das habilidades que temos para utilizá-las.
Por isso a importância de aprendermos constantemente novas
habilidades e utilizarmos ferramentas de ponta. Afinal, de nada
adianta termos grandes pessoas, grande foco, sem grande execução.
E o líder é o responsável por isso. O que
você poderia fazer com um novo estado de espírito,
um novo conjunto de habilidades, e com ferramentas melhores?
Muito importante ainda é lembrar que ao líder
cabe o gerenciamento de coisas e a liderança de pessoas.
São as pessoas que têm o poder de escolher, e é por
isso que o líder precisa aprender a liberar o potencial
delas. “Liberar o potencial das pessoas desta era requer
liberar o paradigma do controle”, afirma Lee. E isso envolve
um trabalho que vai além do corpo: envolve a mente, o
coração e o espírito. “O corpo é o
nosso viver, o coração é o nosso amar, a
mente é o aprender, e o espírito é o seu
legado”, ensina Lee.
Para que as pessoas sigam você, acima de tudo é preciso
deixar um legado. Portanto, antes de sair exigindo resultados,
lembre-se de liderar o talento das pessoas sendo uma fonte de
ajuda e garantindo que tenham o que precisam para que você possa
mensurar os resultados delas. Mas, e os seus resultados como
líder? Deixe que a equipe mensure por você. Afinal,
de quem você precisa permissão para se tornar um
líder eficaz?
Respostas Definitivas
Blaine Lee contou que muitos líderes perguntam para ele: “Como
faço para que meus empregados façam aquilo que
quero?”, “Como faço para que meus clientes
comprem meus produtos e não da concorrência?”,
e afirma que a colocação correta deveria ser: “Estas
pessoas têm muitas escolhas, diversas opções...
Por que elas deveriam escolher ouvir você? Por que elas
deveriam escolher seguir você?”. Ao mudar a dinâmica,
você consegue perceber que ao invés de querer mudar
o comportamento das pessoas, chama a atenção para
as suas competências e valores, porque são estes
que vão definir se as pessoas seguirão ou não
você. Tente responder às sete questões a
seguir:
1- Onde nós vamos? Você tem que ter competência
para mostrar às pessoas qual é o seu objetivo,
sua visão e as pessoas poderão escolher se querem
ir junto e se querem te ajudar a chegar lá.
2- Por quê? Por que vamos até lá? Você trabalha
com adultos e eles querem saber o porquê. Se você souber
a razão e concordar, pode colocar suas habilidades a serviço
disto.
3- Como nós vamos chegar até lá? O líder
e as empresas devem dizer claramente as estratégias.
4- Você já esteve lá antes? Você já fez
isso antes? Então qual é a sua credibilidade?
5- Você vem conosco? Você faria a mesma coisa que
está pedindo para os liderados fazerem?
6- Como isso me afeta? Que preço tenho que pagar? Preciso
aprender uma nova habilidade? Tenho que ir para outro país?
Tenho que fazer alguma coisa diferente?
7- Que a diferença que isto fará? Depois que os
liderados atingirem a meta, que diferença isto fará para
a vida deles, para a empresa, para o mundo, para a comunidade...
Lee afirma que o líder precisar ser capaz de responder
a todas estas questões. Se você souber respondê-las,
muito provavelmente seus liderados dirão que escolheram
seguir você.
Tipos de poder
Depois de muitas pesquisas, que duraram cerca de dez anos, Blaine
Lee concluiu que as lideranças podem ser classificadas
em quatro categorias: as que não lideram; as que usam
a força e coerção; as que utilizam a barganha
e oferecem algo em troca para que as coisas aconteçam,
e as que respeitam, honram, escutam seus liderados e, principalmente,
aprendem com eles.
Como líder, você tem de tomar uma decisão:
que tipo de poder você quer usar? O ideal é que
os líderes escolham o poder pela honra. “O líder
precisa acreditar nas pessoas e respeitá-las. Se você pensar,
vai perceber que em sua vida teve alguém que acreditou
em você, te encorajou, foi teu confidente, e você vai
se lembrar desta pessoa por toda sua vida. É isso que
me proponho, transformar a forma com que o poder é exercido”,
conclui Lee.
10 Princípios do poder
Blaine Lee ensina que o poder baseado em princípios consiste
na capacidade de influenciar o comportamento alheio, e não
de controlar, mudar ou manipular. “O poder é algo
que as pessoas sentem em nossa presença em virtude da
pessoa que somos e das coisas que fazemos, daquilo que representamos
e de como levamos nossa vida”, define. Para ele, os líderes
precisam vencer a sensação de impotência,
criar poder legítimo e influenciar com ética e
honra, criando um legado perene na vida das pessoas mais importantes
de nossa vida:
1 - Persuasão
2 - Paciência
3 - Gentileza
4 - Capacidade de ensinar – e sobretudo ouvir e aprender
5 - Amabilidade
6 - Saber aceitar
7 - Conhecimento (técnico e sobre sua equipe)
8 - Disciplina
9 - Consistência
10 - Integridade.
Blaine Lee afirma que o princípio básico do poder
de um líder é saber influenciar com honra, sobretudo
respeitando seus liderados.
Como tornar os líderes mais humanos?
Lee responde explicando que trata-se de um trabalho baseado em
quatro áreas, que devem ser as componentes fundamentais
dos grandes líderes. E sugere 4 passos a serem seguidos
pelos gestores:
1 - Inspire confiança - "O porquê de alguém
escolher seguir você” é a pergunta que Blaine
Lee sempre faz no seu trabalho de coaching, independente do tamanho
ou porte da empresa.
Como inspirar confiança? Colocando o coração à frente
da estratégia, foco na nobreza do objetivo, mostrar que
podem chegar juntos a algum lugar, e principalmente, deixar a
vaidade do lado de fora.
2 - Esclareça propósitos – É preciso
saber responder às perguntas: "onde estamos indo?", "por
que estamos indo?", "onde isso vai nos levar?", "Qual é a
nossa visão? Por que fazemos o que estamos fazendo? Cabe
ao líder estar à frente para orientar a direção às
pessoas.
3 – Alinhe sistemas – Lee acredita que os sistemas
disponíveis para a tomada de decisões e as trocas
de informações precisam estar alinhados com a visão
da empresa. E deixa a pergunta: "Você tem um sistema
para tudo isso?".
4 – Libere o talento – Lee aconselha: "Se você tem
as pessoas certas, saia do caminho delas e garanta os recursos
para elas trabalharem, assim você não vai precisar
controlá-los".