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A
gangorra estratégica das vendas natalinas
Por Dalmir Santanna
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Durante alguns momentos, observo em um
parque infantil, duas crianças que brincam em uma gangorra. Não é somente
o movimento deste brinquedo que chama minha atenção,
mas também a fisionomia que a pessoa reage ao chegar acima,
com sorrisos. Assim como também o esforço físico
de quem está abaixo. A criança tenta superar seus
próprios desafios para conseguir subir.
Ao aproximar o período das vendas natalinas, percebo
o quanto alguns empresários, gestores, gerentes e profissionais
de vendas almejam impulsionar a gangorra de sua empresa para
subir o faturamento, a comissão e o desejo de surpreender
cada cliente para vender mais. Este período em que a
gangorra está embaixo pode ser o momento de preparar
e treinar os funcionários, organizar a loja, as vitrinas
e impulsionar as vendas, assim como o período em que
a gangorra está no alto representa o momento de agir,
de estar em contato com o cliente e obter resultados. As sugestões
abaixo são para você aplicar e usar como referencial
para elevar a gangorra das vendas.
Fomente o espírito natalino nos colaboradores - O Natal
tem o significado de nascimento, onde as pessoas realizam festas
de confraternização e reúnem os amigos
para celebrar o espírito natalino. O ato de comprar
presentes como uma forma de reconhecimento, acompanha esses
sentimentos. Desta forma, é extremamente importante
que os profissionais de vendas estejam preocupados em entender
a emoção que os clientes trazem na intenção
de compra. Além de oferecer soluções,
produtos, serviços e de atender as necessidades do consumidor,
o profissional de vendas precisa perceber que não basta
apenas vender, mas compreender o objetivo e o significado daquele
presente.
Este produto é muito caro para a senhora - Fiquei surpreso
com o que uma amiga relatou sobre a experiência de entrar
em uma loja, disposta a comprar um lençol de seda. A
balconista da loja olhou para ela e respondeu: "Aqui temos
este tipo de lençol, mas este produto é muito
caro para a senhora!". Infelizmente há pessoas
que trabalham no comércio e julgam o cliente pela aparência
física, pelo estilo de suas roupas e são capazes
de fazer críticas de um perfil de consumidor que desconhecem.
Cuidado com os julgamentos e lembre que um produto ou serviço
pode ser caro para você, entretanto, para outras pessoas
pode ser algo natural.
Ofereça diferenciais, inove! - Os clientes estão
em busca de produtos e serviços que proporcionam facilidades
e comodidade. Cada empresa pode, em sua área, oferecer
um diferencial. Pense o que pode facilitar a vida do seu cliente.
O que sua empresa pode oferecer? Cestas natalinas, entrega
das compras a domicílio, no caso de um comércio
no setor de vestuário, a disponibilização
de uma costureira para consertos imediatos pode ser uma boa
estratégia.
Demonstre empenho e acredite que o período das vendas
natalinas pode e será um momento mágico para
você vender ainda mais. Agora responda: você já preparou
sua equipe para impulsionar as vendas natalinas e fidelizar
o cliente?
